01
适用范围
以下说明适用于万象城官网的账号登录、帮助文档浏览、大屏收藏入口使用和合作咨询沟通。当您浏览品牌导航等公开页面、不需要保存进度或发起咨询时，我们不会要求您提交账号信息；只有需要跨设备延续浏览进度、下载帮助文档或进行业务沟通时，才会处理相应的信息。
无论您通过手机还是桌面浏览器访问，这些处理方式都同样适用。
02
我们收集的信息
根据您使用的服务类型，我们处理的信息可以归为以下几类：
- 账号标识：用于登录和识别身份的信息，例如注册邮箱或手机号。
- 设备与访问记录：访问时间、设备类型、浏览器类型，以及您访问过的栏目和页面。
- 收藏记录：您标记的栏目、已收藏的页面，以及最近30天内的浏览轨迹。
- 沟通信息：您通过邮件或电话联系时提供的联系方式、方便接听的时段和沟通内容。
我们只处理提供相应服务所必需的信息，不会主动收集与服务无关的个人数据。
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信息如何使用
以上信息主要用于以下几个目的：
- 跨设备找回进度：根据账号匹配您最近浏览过的栏目和页面，从大屏收藏入口进入后可以接续此前浏览的位置。
- 帮助文档展示：结合您常访问的栏目，优先呈现相关的帮助中心文档与更新记录。
- 回复咨询：处理您通过邮件提出的问题，并根据沟通需要安排电话回访。
- 改进导航体验：观察哪些页面和问题被反复访问，据此调整导航布局与帮助文档的说明方式。
我们不会将上述信息用于回复咨询和改善服务以外的用途。
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跨设备同步与收藏数据
登录账号后，大屏收藏入口会在您最近使用过的设备之间同步浏览数据，最多覆盖5台常用设备。系统保留最近30天的浏览轨迹，提供栏目级收藏和最近访问两种视图，方便您在换设备后快速回到此前的位置。
您可以随时在收藏入口中管理已收藏的栏目和页面，移除已同步的设备或清除已有记录。停止登录后，该账号下的浏览记录不再更新，已保存的轨迹在30天后自动清除。
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